Treinamentos

Categoria ITIL® – Fundamentos

APRESENTAÇÃO

Excitante e dinâmico introduz os alunos ao ciclo de vida de gerenciamento de serviços de TI para entregar as expectativas de negócios. Assim como um engajamento, a abordagem baseada no estudo de caso para aprender as principais disciplinas da melhor prática de TI, este curso também posiciona o aluno para completar o exame com sucesso, necessário para poder fazer os futuros exames de atualização do ITIL® Foundation.

No final deste curso, os estudantes estarão aptos a:

  • Identificar os princípios e conceitos chave para o Gerenciamento de Serviço de TI.
  • Identificar os benefícios de implementar o ITIL® em uma organização.
  • Identificar os processos de Gerenciamento de Serviço e como eles mapeiam o Ciclo de Vida do Serviço.
  • Identificar as atividades e papéis envolvidos no Ciclo de Vida do Serviço.
  • Identificar o relacionamento entre os componentes do Ciclo de Vida do Serviço.
  • Identificar os fatores que afetam a eficácia do Ciclo de Vida do Serviço.
  • Introdução
  • Gerenciamento de Serviço como uma Prática
  • Ciclo de Vida do Serviço
  • Estratégia de Serviço
  • Desenho de Serviço
  • Transição de Serviço
  • Operação de Serviço
  • Melhoria Contínua de Serviço
  • Tecnologia e Arquitetura
  • Aplicação de Simulados – EXAME

PÚBLICO ALVO

Gerentes de TI, Equipes de Suporte de TI, Consultores de TI, Gerentes de Negócios, Donos de Processos de Negócios, Desenvolvedores de TI, Fornecedores de Serviço, Integradores de Serviço.

RESULTADO ESPERADO

Profissional preparado para a Certificação de ITIL® Foundation.

INFORMAÇÕES PARA INSCRIÇÃO

Entre em contato conosco através do Tel.: 11 5102-3830.

Ou através do e-mail: treinamento@itpartners.com.br 

 

FOLHETO SOBRE O CURSO

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De 18 de Dezembro a 22 de Dezembro

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Agenda desse treinamento
Início Término + Info
18 de Dezembro de 2017 22 de Dezembro de 2017 24 horas
Virtual - NOTURNO
Cesar Monteiro
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15 de Janeiro de 2018 19 de Janeiro de 2018 24 horas
Virtual - NOTURNO
Ivaldo Delgado
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31 de Janeiro de 2018 02 de Fevereiro de 2018 24 horas
Presencial ou virtual
Ivaldo Delgado
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26 de Fevereiro de 2018 28 de Fevereiro de 2018 24 horas
Presencial ou virtual
Ivaldo Delgado
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26 de Março de 2018 28 de Março de 2018 24 horas
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Ivaldo Delgado
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23 de Abril de 2018 25 de Abril de 2018 24 horas
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Ivaldo Delgado
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28 de Maio de 2018 30 de Maio de 2018 24 horas
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23 de Julho de 2018 25 de Julho de 2018 24 horas
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