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  • MALC - Managing Across the Lifecycle(Gerenciando através do ciclo de vida)

Apresentação

O Certificado Managing Across the Lifecycle é o modulo final dos cursos intermediários Service Lifecycle e/ou Service Capability que levam ao ITIL® Expert na qualificação de Gerenciamento de Serviço de TI. Este curso MALC blended imerge os participantes nos conteúdos das publicações ITIL®; focando nos objetivos, propósito, processos, funções e atividades de negócio, de gerenciamento e supervisão, como também as interfaces e interações entre os processos cobertos no Ciclo de Vida do Serviço.

Objetivo

Ao término deste curso e exame, o participante irá obter competência em:

Introdução as questões gerenciais e de negócio de Gerenciamento de Serviço

Gerenciamento do planejamento e implementação do Gerenciamento de Serviço de TI.

 Gerenciamento do planejamento e implementação do Gerenciamento de Serviço de TI.

Gerenciamento de mudança estratégica.

Gerenciamento de risco.

Compreender os desafios organizacionais.

Avaliação de serviço.

Compreender as diretrizes complementares da indústria. 

Conteúdo Programático

Introdução

Introdução ao Negócio de Gerenciamento de Serviço e questões gerenciais

Gerenciamento de Mudança Estratégica

Gerenciamento de Risco

Gerenciando o Planejamento e Implementação do Gerenciamento de Serviço de TI

Compreendendo os Desafios Organizacionais

 Avaliação de Serviço

Compreendendo Orientações Complementares e Estratégias de Ferramentas

O curso Managing Across the Lifecycle é de interesse para:

Indivíduos que requeiram um nível de compreensão gerencial e de negócio do Lifecycle e/ou Capability ITIL® e como este pode ser implementado dentro de uma organização.

Indivíduos buscando a certificação ITIL® Expert em Gerenciamento de Serviço de TI para os quais esta certificação é o módulo final que leva a certificação Expert.

Indivíduos buscando progresso direcionado ao ITIL® Master em Gerenciamento de Serviço de TI para os quais o ITIL® Expert é um pré-requisito.

Um papel típico inclui (mas não é restrito): CIOs, Gerentes de TI seniores, Gerentes e Supervisores de TI, profissionais de TI e especialistas em Operação de TI.

Resultado Esperado

Com a aprovação no exame ITIL® MALC, o candidato será reconhecido com mais 5 créditos para a qualificação ITIL® Expert.

Informações para inscrição

Entre em contato conosco através do Tel.: 11 5102-3830.

Ou através do e-mail:  treinamento@itpartners.com.br

De 25 de Setembro a 28 de Setembro

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Agenda desse treinamento
Início Término + Info
25 de Setembro de 2017 28 de Setembro de 2017 20 horas
Virtual - NOTURNO
Cesar Monteiro
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16 de Novembro de 2017 17 de Novembro de 2017 16 horas
Presencial ou virtual
Cesar Monteiro
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