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Se você quer se destacar no mundo do ITSM, é essencial dominar a Inteligência Artificial generativa. Sem ela, você estará ficando para trás.
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Todo mundo está falando sobre IA. Como a IA afeta o ITSM? Como o ITIL refletirá as mudanças trazidas pela IA? Haverá orientação sobre a aplicação de IA na gestão de serviços?
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