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Todo mundo está falando sobre IA. Como a IA afeta o ITSM? Como o ITIL refletirá as mudanças trazidas pela IA? Haverá orientação sobre a aplicação de IA na gestão de serviços?
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Qual a influência do Agile, DevOps e mesmo Cloud no ITIL 4? Novo vídeo da série "ITIL Insiders", com Roman Juravlev, ITIL architect da Peoplecert em uma série de entrevistas exclusivas.
