Se você quer se destacar no mundo do ITSM, é essencial dominar a Inteligência Artificial generativa. Sem ela, você estará ficando para trás.
Neste curso, vamos entender o uso da Inteligência Artificial (IA) e como aplicá-la de maneira prática no Gerenciamento de Serviços de TI (ITSM). Abordaremos desde os fundamentos até as ferramentas do dia a dia e preparar o participante para identificar e priorizar a jornada da automação.
Todo mundo está falando sobre IA. Como a IA afeta o ITSM? Como o ITIL refletirá as mudanças trazidas pela IA? Haverá orientação sobre a aplicação de IA na gestão de serviços?
Decimo vídeo da série "ITIL Insiders", com Roman Juravlev, ITIL architect da Peoplecert em uma série de entrevistas exclusivas.
Qual a influência do Agile, DevOps e mesmo Cloud no ITIL 4? Novo vídeo da série "ITIL Insiders", com Roman Juravlev, ITIL architect da Peoplecert em uma série de entrevistas exclusivas.