Desde a sua criação em 1991, a NET demonstra ser uma empresa moderna, ágil e alerta às melhores oportunidades de negócio com o objetivo de crescer de forma sustentável e segura. Atualmente, ela detém cerca de metade do mercado de TV por assinatura no país e amplia a oferta de seus serviços em internet Banda Larga e Telefonia Fixa.
Para seguir expandindo seus serviços, a NET realizou durante dois meses um Assessment direcionado para a fase de Transição do Serviço, a fim de conseguir o direcionamento tecnológico necessário para entender as melhorias possíveis nas áreas de Fábrica de Software e Fábrica de Testes para os processos de Gerenciamento de Mudanças, Gerenciamento de Liberação e Gerenciamento de Configurção.
O resultado apresentou os GAPs para atuação em conformidade com a biblioteca de melhores práticas de TI (ITIL), e propôs uma integração ainda maior com as outras equipes de TI da NET.
