Uma das maiores companhias de previdência privada aberta do Brasil, a BrasilPrev tem mais de 1,4 milhão de clientes e R$ 49,2 bilhões de ativos sob gestão. Resultado da associação entre o BB Seguros Participações S.A., empresa do conglomerado Banco do Brasil, e o PFG do Brasil Ltda., tem como missão proporcionar aos clientes soluções de segurança financeira e serviços de alta qualidade para viabilizar projetos de vida.
Os processos de assessment e avaliação de maturidade dos processos de TI da BrasilPrev - realizados duas vezes em um intervalo de seis meses - analisaram os gaps encontrados e, a partir deles, indicaram melhorias nas práticas de ITIL e direcionaram ações internas para uma melhoria na qualidade dos serviços prestados.
Como resultado, houve uma notável evolução na maturidade dos processos operacionais, de gerenciamento de incidentes, problemas, mudanças, qualidade e manutenção de infraestrutura. O sucesso do projeto garantiu que as avaliações a cada seis meses se tornassem recorrentes, de forma que esse projeto continuará a ser executado mais algumas vezes.
