Treinamentos

ITILV 3 Foundation

NOTA : Há uma data oficial de descontinuação anunciada para ITILv3, a partir de 1º de julho de 2022. Após essa data , apenas  a versão ITIL 4 estará disponível.

Apresentação

ITIL Foundation é a certificação de nível de entrada, fornecendo conhecimento geral dos principais elementos, terminologia e conceitos de ITIL®. Este módulo também abrange as ligações entre os estágios do ciclo de vida, os processos utilizados e sua contribuição para as práticas de gerenciamento de serviços.

Público-alvo:

O ITIL Foundation é adequado para indivíduos que precisam de uma compreensão básica da estrutura ITIL e como ela pode ser usada para aprimorar a qualidade do gerenciamento de serviços de TI dentro de uma organização.

A certificação também se aplica a profissionais de TI que trabalham em uma organização que adotou ITIL e, portanto, precisam estar cientes e contribuir para o programa geral de melhoria de serviços.

Pré-requisitos

Não há pré-requisitos formais. Entretanto, recomenda-se alguma experiência na área de TI.\'

Objetivo do curso:

No final deste curso, os estudantes estarão aptos a:

• Identificar os princípios e conceitos chave para o Gerenciamento de Serviço de TI.
• Identificar os benefícios de implementar o ITIL® em uma organização.
• Identificar os processos de Gerenciamento de Serviço e como eles mapeiam o Ciclo de Vida do Serviço.
• Identificar as atividades e papéis envolvidos no Ciclo de Vida do Serviço.
• Identificar o relacionamento entre os componentes do Ciclo de Vida do Serviço.
• Identificar os fatores que afetam a eficácia do Ciclo de Vida do Serviço.

Conteúdo programático

1: Introdução Módulo

2: Gerenciamento de Serviço como uma Prática Módulo

3: Ciclo de Vida do Serviço Módulo

4: Estratégia do Serviço Módulo

5: Desenho do Serviço Módulo

6: Transição de Serviço Módulo

7: Operação de Serviço Módulo

8: Melhoria Contínua de Serviço Módulo

9: Tecnologia e Arquitetura

Resultado esperado

Profissional preparado para a Certificação de ITIL® Foundation.

Formato do curso

Aula On- demand

As aulas serão  na plataforma de web conferência zoom teste antes: clique aqui. A gravação será disponibilizada para acesso do aluno.. O instrutor conduzirá a aula  apresentando slides e exercícios, assim como é em um curso tradicional.  Serão realizados exercícios, quiz e simulados durante as aulas.

O aluno deverá assistir a 75% das aulas por curso,  para receber o certificado de participação. 

Informações para inscrição 

Entre em contato conosco através do Tel.: 11 5102-3830.

Ou através do e-mail: [email protected]