O módulo de transição do ITIL 4 Managing Professional foi desenvolvido para permitir que candidatos que já investiram no ITIL v3 passem facilmente para o ITIL 4. Eles poderão obter a designação do ITIL 4 Managing Professional por meio de apenas um curso e um exame.
O módulo de transição permite que os candidatos reconheçam suas conquistas anteriores, enquanto ainda adquirem as habilidades e conhecimentos atualizados necessários para navegar na economia de serviços digitais.
O módulo fornecerá informações sobre os principais elementos dos seguintes módulos do ITIL 4 Managing Professional:
O curso também fornecerá uma introdução e cobrirá os principais conceitos encontrados na ITIL 4 Foundation. Consiste em um treinamento obrigatório e exame de 5 dias no final do curso. Os candidatos aprovados recebem a designação ITIL 4 Managing Professional.
Este é um curso em gerenciamento de serviços com base na ITIL® credenciado pela PEOPLECERT. O Exame está incluso no preço do treinamento
Para se qualificar para o módulo de transição, os candidatos precisam possuir o ITIL v3 Expert ou um mínimo de 17 créditos das qualificações do ITIL v3.
Carga horária: 40 horas - diurno das 9:00 às 17:00 / noturrno das 18:30 às 22:30 (2 semanas)
A ITIL 4 é a evolução para o framework ITIL e se baseia nos elementos principais do ITIL, e nas m melhores práticas de TI mais recentes.
O mundo está se tornando digital. Como a tecnologia está se tornando incorporada na sociedade, as organizações precisam se preparar para uma nova maneira de trabalhar. Ao longo dos anos, organizações e profissionais analisaram o ITIL® como sua luz orientadora para apoiar as organizações, agora o ITIL evoluiu e o ITIL 4 está aqui para navegar nas organizações para a era moderna.
Este curso foi desenvolvido para fornecer aos alunos uma compreensão abrangente dos princípios da ITIL 4 e mostrar como eles podem melhorar seu trabalho e o trabalho de sua organização como um todo com a orientação da ITIL 4.
Avaliar se o candidato pode demonstrar compreensão e aplicação prática suficiente dos conceitos abordados nas seguintes publicações principais do ITIL 4 para receber a designação ITIL 4 Managing Professional:
ITIL4 Foundation: apresentar aos candidatos o gerenciamento de serviços modernos habilitados para TI, para fornecer a eles o entendimento da linguagem comum e dos principais conceitos.
Create, Deliver and Support (CDS): fornecer ao candidato um entendimento sobre como integrar diferentes fluxos de valor e atividades para criar, fornecer e dar suporte a produtos e serviços habilitados para TI e práticas, métodos e ferramentas relevantes
Drive Stakeholder Value (DSV): para fornecer ao candidato um entendimento de todos os tipos de engajamento e interações entre um provedor de serviços e seus clientes, usuários, fornecedores e parceiros, incluindo os principais conceitos de CX, UX e mapeamento de jornada
High Velocity IT (HVIT): fornecer ao candidato um entendimento das maneiras pelas quais as organizações digitais e os modelos operacionais digitais funcionam em ambientes de alta velocidade
Direct, Plan and Improve (DPI): fornecer ao candidato as habilidades práticas necessárias para criar uma organização de TI 'aprendendo e melhorando', com uma direção estratégica forte e eficaz.
A lista abaixo especifica os resultados de aprendizagem da qualificação ITIL 4 Transition e os critérios de avaliação usados para avaliar a conquista de um candidato desses resultados de aprendizagem, após um curso de estudo. Este plano de estudos é subdividido em cada módulo principal a partir do qual o conteúdo foi extraído:
Para participar do módulo de transição, todos os candidatos devem estar no nível de Especialista ou ter no mínimo 17 créditos v3. Os candidatos podem continuar a coletar seus créditos de intermediário ou profissional v3 para permitir que sejam elegíveis para fazer este módulo de transição.
Profissional preparado para a Certificação de ITIL4 Managing Professional Transition.
Entre em contato conosco através do Tel.: 11 5102-3830.
Ou através do e-mail: [email protected]
OBS. O Exame está incluso no preço do treinamento.
Pré-requisitos:
Formato do exame: é composto por 40 questões de múltipla escolha, sendo necessário acertar no mínimo 28 questões (70%). 90 minutos de duração. Sem consulta ao material.
Idiomas disponíveis: inglês.
Instituto de exame: Somente pela PEOPLECERT.
Onde realizar: a PEOPLECERT oferece exames remotos acompanhados por fiscal em tempo real. O exame pode ser feito em qualquer local que tenha acesso à internet estável (preferencialmente a partir de 5 MB de download). É necessário realizar o exame em um ambiente isolado (quarto, sala, etc.) em que não haja outras pessoas próximas. O exame pode ser feito também na IT Partners presencialmente, agendado no horário comercial de segunda a sexta-feira.
Certificado: o resultado de aprovação sai na hora. O certificado digital (em PDF) é liberado em até 4 dias se for pelo sistema remoto da PEOPLECERT. Esse certificado vale por tempo indeterminado, não expira e não precisa pagar taxas anuais de manutenção.
Taxa para reexame: se reprovar na primeira tentativa existe um seguro retake de R$ 390,00 - que deverá ser pago antes do exame. Não existe desconto para reexame
