ITIL® 4 STRATEGIST: Direct, Plan and Improve (DPI)
Apresentação
Este módulo fornece às pessoas as habilidades práticas necessárias para criar uma organização de TI 'aprendendo e melhorando', com uma direção estratégica forte e eficaz. O módulo cobre a influência e o impacto das formas de trabalho Agile e Lean e como elas podem ser aproveitadas para a vantagem de uma organização.
Fornecerá aos praticantes um método prático e estratégico para planejar e fornecer melhorias contínuas com a agilidade necessária.
O Strategist: Direct, Plan and Improve da ITIL 4 destina-se a gerentes de todos os níveis envolvidos na definição de direção e estratégia ou no desenvolvimento de uma equipe que melhora continuamente. Abrangerá elementos práticos e estratégicos.
O curso Strategist: Direct, Plan and Improve é um curso de 3 dias com base nas especificações do exame ITIL® 4 Direcionar, Planejar e Melhorar da AXELOS. O curso fornece as habilidades práticas necessárias para criar uma organização de TI “aprendendo e melhorando”, com uma direção estratégica forte e eficaz. Com a ajuda dos conceitos e terminologia, atividades, exercícios e exemplos da ITIL® 4 incluídos no curso, você adquirirá conhecimentos relevantes para passar no exame de certificação ITIL® Strategist: Direct, Plan, and Improve.
Público-alvo
O curso ITIL® 4 Strategist: Direct, Plan and Improve visa fundamentalmente os participantes nos domínios de TI e de negócios que desejam dar os primeiros passos no gerenciamento de serviços ou que estão familiarizados com versões anteriores do ITIL e ou outras fontes de melhores práticas do setor e deseja aprender sobre o ITIL® 4. Este curso e a certificação relacionada podem ser benéficos para as seguintes funções:
Equipe de suporte de TI
Consultores de TI
Gerentes de Negócios
Proprietários de processos de negócios
Desenvolvedores de TI
Provedores de serviço
Integradores de sistemas
Qualquer pessoa que trabalhe em uma equipe do Devops
Pré-requisitos
Todos os módulos têm o ITIL 4 Foundation como pré-requisito. Além disso, o candidato deve ter participado de um curso de treinamento credenciado para este módulo.
Clique no logo abaixo e saiba mais sobre ITIL 4 Strategist: Direct, Plan & Improve.
Objetivo do curso:
O DPI tem muita sobreposição com a Estratégia de Serviço ITIL v3 e Melhoria de Serviço Continuada (CSI), pois cobre o gerenciamento de mudanças organizacionais, governança, risco e conformidade, relatórios, controles e, claro, melhoria contínua.
O curso detalha como introduzir e comunicar a mudança organizacional, identificar e gerenciar a resistência e implementar e sustentar a mudança. A agilidade desempenha um grande papel na direção, planejamento e melhoria, portanto, você também pode antecipar a discussão sobre os benefícios das formas de trabalho Agile e Lean.
Alguns outros resultados-chaves no DPI são:
Conteúdo programático:
Introdução ao curso
Módulo 1: Conceitos básicos de DPI
Módulo 2: DPI por meio da Cadeia de Valor de Serviço e Princípios Orientadores
Módulo 3: Papel da direção na gestão estratégica
Módulo 4: Implementação de estratégias
Módulo 5: Introdução à avaliação e planejamento
Módulo 6: Avaliação e planejamento por meio do VSM
Módulo 7: Medição, Relatórios e Melhoria Contínua
Módulo 8: Medições e Melhoria Contínua por meio de Dimensões e SVS
Módulo 9: Princípios e métodos de OCM
Módulo 10: Princípios e métodos de comunicação
Módulo 11: Desenvolvimento SVS usando quatro dimensões
Resultado esperado;
Profissional preparado para a Certificação de ITIL4 Strategist: Direct Plan and Improve.
Formato do curso
Aula presencial
Toda a interação com o professor é orientada para o máximo aprofundamento do aluno, permitindo também a possibilidade de ampliação de network qualificado com os próprios professores, alunos e grandes players de mercado.
Aula Online ao vivo
As aulas serão ao vivo na plataforma de web conferência zoom teste antes: clique aqui. A transmissão ao vivo permite ao aluno interagir com o professor e a sala de aula por meio de perguntas via chat e microfone. Em caso da possibilidade de não participar da aula ao vivo, a gravação será disponibilizada para acesso posterior do aluno.. O instrutor conduzirá a aula ao vivo apresentando slides e exercícios, assim como é em um curso tradicional. Serão realizados exercícios, quiz e simulados durante as aulas.
O aluno deverá comparecer a 75% das aulas por curso, no horário agendado para que possa receber o certificado de participação.
Informações para inscrição
Entre em contato conosco através do Tel.: 11 5102-3830.
OBS. O Exame está incluso no preço do treinamento.
Ou através do e-mail: [email protected]