Ementa, Livro, Curso, Simulados e Exame em português
ITIL® 4 Leader: Digital and IT Strategy (DITS)
Apresentação
Este módulo eleva a discussão sobre os conceitos de ITIL a um nível de estratégia corporativa, permitindo que os líderes de TI e digitais influenciem e conduzam decisões estratégicas de negócios, criando uma estratégia digital apropriada alinhada aos objetivos mais amplos da organização.
O ITIL® 4 Líder: O módulo de Estratégia Digital e de TI (DITS) fornece orientação sobre como a estratégia deve impactar o design, a entrega e o suporte de serviços em toda a cadeia de valor de serviço de uma organização.
Este módulo é, portanto, destinado a diretores de TI e negócios, chefes de departamento, aspirantes a profissionais C-Suite e outros líderes de negócios seniores que desejam posicionar estrategicamente uma organização contra disruptores digitais, criar uma visão digital e construir uma estratégia digital robusta para crescimento de longo prazo.
Carga horária: 20 horas de curso/atividades - Caso seja feito via gravação será necessária a confecção dos exercícios obrigatórios.
Público-alvo:
Gerentes de TI, equipes de suporte de TI, consultores de TI, gerentes de negócios, donos de processos de negócios, desenvolvedores de TI, fornecedores de serviço, integradores de serviço.
O público-alvo varia de estudantes de TI e de negócios que estão dando seus primeiros passos no gerenciamento de serviços até profissionais experientes, familiarizados com versões anteriores do ITIL e outras fontes de práticas recomendadas do setor.
Pré-requisitos:
Todos os módulos têm o ITIL 4 Foundation como pré-requisito. Além disso, o candidato deve ter participado de um curso de treinamento credenciado para fazer o exame deste módulo.
