O Certificado Managing Across the Lifecycle é o modulo final dos cursos intermediários Service Lifecycle e/ou Service Capability que levam ao ITIL® Expert na qualificação de Gerenciamento de Serviço de TI. Este curso MALC blended imerge os participantes nos conteúdos das publicações ITIL®; focando nos objetivos, propósito, processos, funções e atividades de negócio, de gerenciamento e supervisão, como também as interfaces e interações entre os processos cobertos no Ciclo de Vida do Serviço.
Ao término deste curso e exame, o participante irá obter competência em:
Introdução as questões gerenciais e de negócio de Gerenciamento de Serviço
Gerenciamento do planejamento e implementação do Gerenciamento de Serviço de TI.
Gerenciamento do planejamento e implementação do Gerenciamento de Serviço de TI.
Gerenciamento de mudança estratégica.
Gerenciamento de risco.
Compreender os desafios organizacionais.
Avaliação de serviço.
Compreender as diretrizes complementares da indústria.
Introdução
Introdução ao Negócio de Gerenciamento de Serviço e questões gerenciais
Gerenciamento de Mudança Estratégica
Gerenciamento de Risco
Gerenciando o Planejamento e Implementação do Gerenciamento de Serviço de TI
Compreendendo os Desafios Organizacionais
Avaliação de Serviço
Compreendendo Orientações Complementares e Estratégias de Ferramentas
O curso Managing Across the Lifecycle é de interesse para:
Com a aprovação no exame ITIL® MALC, o candidato será reconhecido como ITIL® Expert.
Entre em contato conosco através do Tel.: 11 5102-3830.
Ou através do e-mail: [email protected]
O Exame está incluso no preço do treinamento.
Idiomas disponíveis: Português e outros idiomas.
Instituto de exame: Somente pela PEOPLECERT.
Onde realizar: a PEOPLECERT oferece exames remotos acompanhados por fiscal em tempo real. O exame pode ser feito em qualquer local que tenha acesso à internet estável (preferencialmente a partir de 5 MB de download). É necessário realizar o exame em um ambiente isolado (quarto, sala, etc.) em que não haja outras pessoas próximas. O exame pode ser feito também na IT Partners presencialmente, agendado no horário comercial de segunda a sexta-feira.
Certificado: o resultado de aprovação sai na hora. O certificado digital (em PDF) é liberado em até 4 dias se for pelo sistema remoto da PEOPLECERT. Esse certificado vale por tempo indeterminado, não expira e não precisa pagar taxas anuais de manutenção.
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