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Treinamentos

ITIL®V3  Capability Release, Control and Validation - RCV

Apresentação

TIL ® Intermediate Release, Control and Validation (RCV) é um dos módulos ITIL® Service Capability. Concentra-se na aplicação prática das práticas de RCV para permitir o planejamento, teste e implementação bem-sucedidos de novos serviços que atendam às necessidades do usuário ou da organização.

O RCV foi projetado para fornecer uma compreensão completa dos processos de Transição de Serviço da ITIL e garantir que as mudanças de transição sejam gerenciadas de forma eficaz, novos serviços sejam validados e testados e que a liberação e a implantação atendam aos requisitos organizacionais. O módulo também fornece orientação sobre como avaliar a mudança e gerenciar o conhecimento para melhorar os processos de tomada de decisão.

Descrição do curso

Este curso de 2 dias e meio oferece aos alunos nos aspectos práticos do ITIL® Service Lifecycle e dos processos associados com a Liberação e o Controle e Validação da Capacidade dos Serviços. O foco principal deste curso é sobre o processo de atividades em nível operacional e apoiar métodos e abordagens para a execução desses processos como uma prática. Esta formação destina-se a permitir que os titulares do certificado apliquem as práticas de resolução e apoio da Gestão do Ciclo de Vida do Serviço. Este curso é projetado usando uma abordagem baseada em um cenário envolvente para aprender as principais disciplinas do ITIL®, as melhores práticas e dar habilidade para o aluno completar com sucesso o respectivo exame

Público-alvo

A qualificação RCV seria adequada para profissionais de TI em funções como Gerente de Liberação, Administrador de Segurança, Gerente de Operações de TI, Administrador de Banco de Dados e Gerente de Segurança.

Pré-requisitos

Os candidatos para este curso devem: Realizar o treinamento em ITIL® Foundation + Certificado. Não há nenhuma exigência mínima, mas uma alfabetização básica de TI e cerca de 2 a 4 anos de experiência são altamente desejáveis. Demonstrar familiaridade com a terminologia de TI e entender o contexto de Liberação e Controle e Validação da Capacidade. Ter experiência profissional na Gestão de Serviços de TI, Capacidade, Liberação, Mudança ou Configuração. É fortemente recomendado que o candidato leia as publicações do Ciclo de Vida do Serviço do ITIL®, 3 (c) IT Partners em especial os livros de Service Operations e Service Transitions.

SOBRE O EXAME:

• É recomendado que os estudantes completem pelo menos 21 horas de estudo pessoal, revendo os currículos e o livro de preparação para o exame. 

• O programa pode ser baixado a partir de:   

http://www.ITIL-officialsite.com/Qualifications/ITIL®V3QualificationScheme.asp

• Duração de no máximo 90 minutos para todos os candidatos, nas respectivas línguas (os candidatos a sessão exame em um idioma diferente do seu primeiro idioma contam com um prazo máximo de 120 minutos e são autorizados a utilizar um dicionário).

• Cada questão terá 4 opções possíveis de resposta.

• Pontuação de aprovação é 28/40 ou 70%.

CREDITOS:

• Após a aprovação no exame do ITIL® v3 RCV, o aluno será reconhecido com 4 créditos no programa de qualificação do ITIL®. 

• Project Management Institute - Professional Development Units (PDUs) = 36