O Sistema Indústria - do qual fazem parte o SESI (Serviço Social da Indústria) e o SENAI (Serviço Nacional de Aprendizagem Industrial) - é responsável pela implementação de atividades de excelência em formação profissional, inovação tecnológica, responsabilidade social, capacitação empresarial e inserção internacional, e conta com uma rede de escolas, laboratórios e centros tecnológicos espalhados por todo o Brasil.
A desafio do grupo se apresentou durante a implementação de uma nova ferramenta de Gerenciamento de Serviços de TI, ciente da necessidade de desenhar e implementar processos eficientes na nova ferramenta a IT Partners foi convidada pela Digisystem a assumir o projeto de Desenho de Processos Operacionais para a nova ferramenta.
Realizado em apenas dois meses, o projeto surpreendeu positivamente a área de TI do SESI/SENAI, tanto pelos resultados atingidos quanto pela qualidade do material entregue.
O trabalho garantiu melhor controle as operações de serviços, credibilidade e confiança quanto às práticas empregadas, em processos desenhados de acordo com as necessidades e as complexidades do ambiente de uma empresa pública do porte do SESI/SENAI.
