Ementa, Livro, Curso, Simulados e Exame em português
ITIL® 4 Managing Professional: Create, Deliver and Support
Apresentação
Este módulo se concentra na integração de diferentes fluxos de valor e atividades para criar, fornecer e dar suporte a produtos e serviços habilitados para TI, além de cobrir práticas, métodos e ferramentas de suporte.
Este módulo também abordará o desempenho do serviço e dará aos profissionais uma compreensão da qualidade do serviço e dos métodos de melhoria. Isso permitirá que os profissionais de TI continuem fornecendo serviços inovadores, porém confiáveis, habilitados por tecnologia para seus clientes em um mercado cada vez mais competitivo.
O ITIL 4 Create, Deliver and Support é voltado para profissionais de ITSM que gerenciam a operação de produtos e serviços digitais habilitados para TI e para os responsáveis pela entrega de ponta a ponta. O treinamento credenciado para os módulos ITIL Managing Professional é obrigatório para permitir o entendimento completo do material principal.
O curso ITIL® 4 Create, Deliver and Support é um curso de 3 dias com base nas especificações do exame ITIL® 4 Specialist: Create, Deliver and Support da AXELOS. Com a ajuda dos conceitos e terminologia, exercícios e exemplos do ITIL® 4 incluídos no curso, você adquirirá conhecimentos relevantes para passar no exame de certificação do ITIL® 4: Criar, Entregar e Suporte.
Público-alvo
O público-alvo dessa qualificação é:
- Indivíduos que continuam sua jornada no gerenciamento de serviços
- Gerentes de ITSM e aspirantes a gerentes de ITSM
- Profissionais de ITSM que gerenciam a operação de produtos e serviços digitais habilitados para TI e os responsáveis pela entrega de ponta a ponta
- Detentores de qualificação ITIL existentes que desejam desenvolver seus conhecimentos.
Pré-requisitos
Todos os módulos têm o ITIL 4 Foundation como pré-requisito. Além disso, o candidato deve ter participado de um curso de treinamento credenciado para este módulo.
Clique no logo abaixo e saiba mais sobre ITIL 4: Create, Deliver and Support.
.
