Treinamentos

ITIL® 4 SPECIALIST: High Velocity IT (HVIT)

 

Apresentação

Este módulo explora as maneiras pelas quais organizações digitais e modelos operacionais digitais funcionam em ambientes de alta velocidade. Isso ajudará organizações aspirantes a operar de forma semelhante às organizações nativas digitalmente bem-sucedidas.

Este módulo inclui o uso de práticas de trabalho como Agile e Lean, e práticas técnicas e tecnologias como Cloud, Automação e Teste Automático, com foco na entrega rápida de produtos e serviços para obter o máximo valor.

O ITIL 4 Specialist High Velocity IT destina-se a gerentes e profissionais de TI envolvidos em serviços digitais ou projetos de transformação digital que trabalham em ou em ambientes de alta velocidade. O treinamento credenciado para os módulos ITIL Managing Professional é obrigatório para permitir o entendimento completo do material principal.

O curso ITIL® 4 Specialist: High Velocity IT é um curso de 3 dias com base nas especificações do exame ITIL® 4 Specialist: HVIT da AXELOS. Com a ajuda dos conceitos e terminologia, exercícios e exemplos do ITIL® 4 incluídos no curso, você adquirirá conhecimentos relevantes para passar no exame de certificação de Especialista do ITIL® 4: TI de Alta Velocidade (desempenho).

 

Público alvo

O público-alvo dessa qualificação é:

Indivíduos que continuam sua jornada no gerenciamento de serviços

Gerentes de ITSM e aspirantes a gerentes de ITSM

Gerentes e profissionais de TI envolvidos em serviços digitais ou trabalhando em projetos de transformação digital, trabalhando dentro ou para ambientes de alta velocidade

Detentores de qualificação ITIL existentes que desejam desenvolver seus conhecimentos.

 

Pré-requisitos

Todos os módulos têm o ITIL 4 Foundation como pré-requisito. Além disso, o candidato deve ter participado de um curso de treinamento credenciado para este módulo.

 

Objetivo:

 

À medida que a demanda por tecnologia digital cresce, os profissionais estão sob pressão crescente para projetar, desenvolver, executar e oferecer suporte a sistemas e serviços digitais. ITIL® 4: TI de Alta Velocidade tem como objetivo ajudar a entender a transformação digital e guiar as organizações em direção a um estado mais integrado entre negócios e tecnologia. Ao discutir as melhores práticas organizacionais e modelos mentais úteis da perspectiva de um profissional, o HVIT fornece uma orientação inestimável na aplicação prática de TI de alta velocidade.

O objetivo da TI de Alta Velocidade do ITIL 4 é:

  • Compreender os conceitos sobre a natureza de alta velocidade da empresa digital, incluindo a demanda que ela coloca em TI
  • Compreender o ciclo de vida do produto digital em termos do ‘modelo operacional’ ITIL
  • Compreender a importância dos princípios orientadores do ITIL e outros conceitos fundamentais para a entrega de TI de alta velocidade
  • Saber como contribuir para a obtenção de valor com produtos digitais

Práticas exploradas no HVIT são:

  • Gerenciamento da arquitetura  
  • Gerenciamento de disponibilidade   
  • Análise de negócios   
  • Gerenciamento de capacidade e desempenho   
  • Capacitação de mudança   
  • Melhoria contínua     
  • Gerenciamento de implantação   
  • Gerenciamento de incidentes  
  • Gerenciamento de segurança da informação  
  • Gerenciamento de infraestrutura e plataforma  
  • Gerenciamento de ativos de TI  
  • Gerenciamento do conhecimento  
  • Medição e relatórios   
  • Monitoramento e gerenciamento de eventos
  • Gerenciamento de mudança organizacional  
  • Gerenciamento de portfólio  
  • Gerenciamento de problemas
  • Gerenciamento de projetos
  • Gerenciamento de relacionamento  
  • Gerenciamento de liberação   
  • Gerenciamento de riscos   
  • Gerenciamento do catálogo de serviços
  • Gerenciamento de configuração de serviço   
  • Gerenciamento de continuidade de serviço   
  • Design de serviço   
  • Central de atendimento
  • Gerenciamento financeira do serviço   
  • Gerenciamento de nível de serviço  
  • Gerenciamento de solicitação de serviço  
  • Validação e teste de serviço   
  • Desenvolvimento e gerenciamento de software  
  • Gerenciamento da estratégia  
  • Gerenciamento de fornecedores   
  • Força de trabalho e Gerenciamento de talentos

 

Conteúdo programático:

 

Módulo 1: Conceitos sobre a natureza de alta velocidade da empresa digital

    - Termos-chave HVIT
    - Objetivos HVIT

Módulo 2 - O ciclo de vida do produto digital e o modelo operacional ITIL

    - O Ciclo de Vida do Produto Digital e o Modelo Operacional ITIL - Parte 1
    - O Ciclo de Vida do Produto Digital e o Modelo Operacional ITIL - Parte 2

Módulo 3 - Principais conceitos HVIT e comportamentos associados

    - Principais comportamentos de HVIT
    - Princípios, modelos e conceitos

Módulo 4 - Garantia de investimentos valiosos

    - Garantindo Investimentos Valiosos: Técnicas
    - Garantindo Investimentos Valiosos: Práticas ITIL

Módulo 5 - Garantia de desenvolvimento rápido

    - Técnicas
    - Práticas

Módulo 6 - Garantindo Operações Resilientes

    - Técnicas
    - Gerenciamento de Disponibilidade
    - Capacidade e Gestão de Desempenho
    - Monitoramento e Gerenciamento de Eventos
    - Gerenciamento de Problemas
    - Gerenciamento de Continuidade de Serviço
    - Gerenciamento de infraestrutura e plataforma

Módulo 7: Garantindo Valor Co-criado

    - Técnicas
    - Prática de Design de Serviço
    - Balcão de atendimento

Módulo 8: garantindo conformidade garantida

    - Técnicas
    - Gestão de Segurança da Informação
    - Gerenciamento de riscos

Módulo 9 - Recapitulação do curso e preparação para o exame

 

Resultado esperado

Profissional preparado para a Certificação de ITIL4 Specialist High Velocity IT.

 

Formato do curso

Aula presencial 

Toda a interação com o professor é orientada para o máximo aprofundamento do aluno, permitindo também a possibilidade de ampliação de network qualificado com os próprios professores, alunos e grandes players de mercado.

Aula Online ao vivo

As aulas serão ao vivo na plataforma de web conferência zoom teste antes: clique aqui. A transmissão ao vivo permite ao aluno interagir com o professor e a sala de aula por meio de perguntas via chat e microfone. Em caso da possibilidade de não participar da aula ao vivo, a gravação será disponibilizada para acesso posterior do aluno.. O instrutor conduzirá a aula ao vivo apresentando slides e exercícios, assim como é em um curso tradicional.  Serão realizados exercícios, quiz e simulados durante as aulas.

O aluno deverá comparecer a 75% das aulas por curso, no horário agendado para que possa receber o certificado de participação. 

Informações para inscrição 

Entre em contato conosco através do Tel.: 11 5102-3830.

Ou através do e-mail: [email protected]

OBS. O Exame está incluso no preço do treinamento.

 

21 de novembro a 25 de novembro

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Agenda desse treinamento
Início Término + Info
21 de Novembro de 2022 25 de Novembro de 2022 20 horas
virtual - integral
Cesar Monteiro
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