ITIL® 4 SPECIALIST: High Velocity IT (HVIT)
Apresentação
Este módulo explora as maneiras pelas quais organizações digitais e modelos operacionais digitais funcionam em ambientes de alta velocidade. Isso ajudará organizações aspirantes a operar de forma semelhante às organizações nativas digitalmente bem-sucedidas.
Este módulo inclui o uso de práticas de trabalho como Agile e Lean, e práticas técnicas e tecnologias como Cloud, Automação e Teste Automático, com foco na entrega rápida de produtos e serviços para obter o máximo valor.
O ITIL 4 Specialist High Velocity IT destina-se a gerentes e profissionais de TI envolvidos em serviços digitais ou projetos de transformação digital que trabalham em ou em ambientes de alta velocidade. O treinamento credenciado para os módulos ITIL Managing Professional é obrigatório para permitir o entendimento completo do material principal.
O curso ITIL® 4 Specialist: High Velocity IT é um curso de 3 dias com base nas especificações do exame ITIL® 4 Specialist: HVIT da AXELOS. Com a ajuda dos conceitos e terminologia, exercícios e exemplos do ITIL® 4 incluídos no curso, você adquirirá conhecimentos relevantes para passar no exame de certificação de Especialista do ITIL® 4: TI de Alta Velocidade (desempenho).
Público alvo
O público-alvo dessa qualificação é:
Indivíduos que continuam sua jornada no gerenciamento de serviços
Gerentes de ITSM e aspirantes a gerentes de ITSM
Gerentes e profissionais de TI envolvidos em serviços digitais ou trabalhando em projetos de transformação digital, trabalhando dentro ou para ambientes de alta velocidade
Detentores de qualificação ITIL existentes que desejam desenvolver seus conhecimentos.
Pré-requisitos
Todos os módulos têm o ITIL 4 Foundation como pré-requisito. Além disso, o candidato deve ter participado de um curso de treinamento credenciado para este módulo.
Objetivo:
À medida que a demanda por tecnologia digital cresce, os profissionais estão sob pressão crescente para projetar, desenvolver, executar e oferecer suporte a sistemas e serviços digitais. O ITIL® 4: TI de Alta Velocidade tem como objetivo ajudar a entender a transformação digital e guiar as organizações em direção a um estado mais integrado entre negócios e tecnologia. Ao discutir as melhores práticas organizacionais e modelos mentais úteis da perspectiva de um profissional, o HVIT fornece uma orientação inestimável na aplicação prática de TI de alta velocidade.
O objetivo da TI de Alta Velocidade do ITIL 4 é:
As práticas exploradas no HVIT são:
Conteúdo programático:
Módulo 1: Conceitos sobre a natureza de alta velocidade da empresa digital
- Termos-chave HVIT
- Objetivos HVIT
Módulo 2 - O ciclo de vida do produto digital e o modelo operacional ITIL
- O Ciclo de Vida do Produto Digital e o Modelo Operacional ITIL - Parte 1
- O Ciclo de Vida do Produto Digital e o Modelo Operacional ITIL - Parte 2
Módulo 3 - Principais conceitos HVIT e comportamentos associados
- Principais comportamentos de HVIT
- Princípios, modelos e conceitos
Módulo 4 - Garantia de investimentos valiosos
- Garantindo Investimentos Valiosos: Técnicas
- Garantindo Investimentos Valiosos: Práticas ITIL
Módulo 5 - Garantia de desenvolvimento rápido
- Técnicas
- Práticas
Módulo 6 - Garantindo Operações Resilientes
- Técnicas
- Gerenciamento de Disponibilidade
- Capacidade e Gestão de Desempenho
- Monitoramento e Gerenciamento de Eventos
- Gerenciamento de Problemas
- Gerenciamento de Continuidade de Serviço
- Gerenciamento de infraestrutura e plataforma
Módulo 7: Garantindo Valor Co-criado
- Técnicas
- Prática de Design de Serviço
- Balcão de atendimento
Módulo 8: garantindo conformidade garantida
- Técnicas
- Gestão de Segurança da Informação
- Gerenciamento de riscos
Módulo 9 - Recapitulação do curso e preparação para o exame
Resultado esperado
Profissional preparado para a Certificação de ITIL4 Specialist High Velocity IT.
Formato do curso
Aula presencial
Toda a interação com o professor é orientada para o máximo aprofundamento do aluno, permitindo também a possibilidade de ampliação de network qualificado com os próprios professores, alunos e grandes players de mercado.
Aula Online ao vivo
As aulas serão ao vivo na plataforma de web conferência zoom teste antes: clique aqui. A transmissão ao vivo permite ao aluno interagir com o professor e a sala de aula por meio de perguntas via chat e microfone. Em caso da possibilidade de não participar da aula ao vivo, a gravação será disponibilizada para acesso posterior do aluno.. O instrutor conduzirá a aula ao vivo apresentando slides e exercícios, assim como é em um curso tradicional. Serão realizados exercícios, quiz e simulados durante as aulas.
O aluno deverá comparecer no mínimo a 75% das aulas no horário agendado para que possa receber o Comprovante de participação no curso.
Informações para inscrição
Entre em contato conosco através do Tel.: 11 5102-3830.
Ou através do e-mail: [email protected]
OBS. O Exame está incluso no preço do treinamento.
