Consultoria

Gostou da abordagem do Gerenciamento de Serviços, Governança ou adoção de Padrões mas não sabe por onde começar?

O Assessment/Diagnóstico fornece à empresa uma avaliação do Cenário Atual em comparação com as boas práticas de mercado. Diferente de uma auditoria, o Assessment aprsente ao cliente uma visão das possiveis soluções para os GAPs encontrados, servindo à empresa como um guia para ações futuras de gerenciamento.

Usualmente realizado por meio de entrevistas presenciais com os principais líderes de TI e Negócio para a obtenção de uma percepção transparente sobre os serviços prestados pela área de TI.

A duração é de aproximadamente 20 dias úteis e o resultado é entregue em um formato de relatório textual, com todos os detalhamentos descritos e justificados, e uma apresentação executiva com considerações resumidas sobre o trabalho realizado.

Quando realizado em Cobit o assessment fornece uma visão holística da área de TI em relação com os objetivos de negócio. Tambem é utilizado como referência para a maioria das auditorias realizadas em TI.

Quando realizado em comparação com as boas práticas do ITIL o resultado tende a ser voltado para questões operacionais, sendo possivel obter uma visão técnica dos processos executados. Indicado para empresas que buscam entender os gargalos da operação em termos de processos, pessoas, produtos e parceiros.

Quando realizado com base no padrão ISO20.000 o diagnóstico é taxativo ao comparar o desempenho do Gerenciamento dos Serviços de TI da empresa com o padrão mínimo de qualidade em GSTI reconhecido pelo ISO/IEC.