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Formação ITIL®4 Managing Professional

A formação ITIL 4 Managing Professional (ITIL MP) é composto de quatro cursos que fazem parte do ITIL 4. O ITIL 4 MP foi criado para profissionais de TI que trabalham em equipes de tecnologia e digitais em empresas, fornecendo conhecimento prático e técnico sobre como executar serviços, equipes e fluxos de trabalho com TI bem-sucedidos.

ITIL® 4 Fundamentos

Curso ITIL 4 Fundamentos aprenda as melhores práticas de TI, prepare-se para a certificação oficial e avance na carreira.

ITIL® 4 PM: Monitor Support and Fulfil (MSF)

O módulo de prática combinada ITIL 4 Practice Manager: Monitor, Support and Fulfil é para profissionais de TI que buscam estabelecer uma boa colaboração entre práticas e fluxos de valor de serviço eficazes. Os indivíduos podem demonstrar sua compreensão e aplicação dos conceitos abordados nas cinco Práticas de Gerenciamento ITIL.

ITIL® 4 MP: Direct, Plan and Improve (DPI)

Planeje, direcione e melhore serviços de TI! O curso ITIL 4 DPI - Direcionar, Planejar e Melhorar ensina técnicas para governança eficaz e melhoria contínua. A transformação digital é essencial para que as organizações permaneçam competitivas. Impulsione sua carreira com ITIL 4!

ITIL® 4 MP: Drive Stakeholder Value (DSV)

O módulo ITIL 4 DSV - Gerenciar Valor para as Partes Interessadas cobre tópicos, como design de SLA, gerenciamento de fornecedores, comunicação, gerenciamento de relacionamento, design CX e UX, mapeamento da jornada do cliente e muito mais. Aprenda como engajar clientes, melhorar experiências e impulsionar resultados com ITIL 4 DSV.

ITIL® Practitioner

O curso ITIL® Practitioner oferece orientação prática sobre como adotar e adaptar a estrutura ITIL para suportar os objetivos do seu negócio.

ITIL® 4 MP: High Velocity IT (HVIT)

O curso ITIL 4 HVIT - TI de Alta Velocidade ajudará você a entender como as empresas digitais e os modelos operacionais se concentram na entrega rápida de seus produtos e serviços enquanto atuam em ambientes de alta velocidade para obter o máximo valor.

ITIL® 4 MP: Create, Deliver and Support (CDS)

Otimize a entrega e o suporte de serviços de TI! O curso ITIL 4 CDS - Criar, Entregar e Suportar ensina como alinhar operações e valor para o cliente. Prepare-se para a certificação e eleve sua gestão de TI!

ITIL® 4 PM: Problem Management

O módulo ITIL 4 Practice Manager: Problem Management é para profissionais que buscam habilidades para identificar, analisar e resolver problemas de forma proativa, minimizando impactos nos serviços. O curso aborda práticas essenciais para prevenir recorrências, melhorar a qualidade e suportar decisões baseadas em dados.

ITIL® 4 PM: Incident Management

O módulo ITIL 4 Practice Manager: Gerenciamento de Incidentes é para profissionais de TI que estão envolvidos na minimização do impacto negativo dos incidentes, restaurando a operação normal do serviço o mais rápido possível. Aprenda a restaurar serviços rapidamente e minimizar impactos nos negócios.

ITIL® 4 SL: Digital and IT Strategy (DITS)

Crie estratégias digitais vencedoras! O curso ITIL 4 DITS - Estratégia Digital e de TI ensina como alinhar TI e inovação aos objetivos do negócio. Prepare-se para o futuro da tecnologia!

ITIL® 4 Foundation

O ITIL 4 Foundation permite que os candidatos analisem o Gerenciamento de Serviços de TI por meio de um modelo operacional de ponta a ponta para a criação, entrega e melhoria contínua de produtos e serviços habilitados para tecnologia. Número de Questões: 40 o Índice de Aprovação: 65% (26 de 40) Tempo: 60  minutos

Service Lifecycle - SO (Service Operation) (Operação do Serviço)

Service Operation (SO) é uma qualificação do tipo free-standing, mas é também parte do fluxo intermediário do ciclo de vida da ITIL.

LIBERAÇÕES, CONTROLES E VALIDAÇÕES - RCV - SERVICE CAPABILITY

Um dos módulos ITIL® Service Capability. Concentra-se na aplicação prática das práticas de RCV para permitir o planejamento, teste e implementação bem-sucedidos de novos serviços que atendam às necessidades do usuário ou da organização. Número de Questões: 40 questões. Índice de Aprovação: 70% (28 de 40) Tempo: 90 minutos

Service Lifecycle - ST (Service Transition) (Transição do Serviço)

O objetivo deste módulo  associado é respectivamente conferir, testar e validar o conhecimento sobre as práticas do ciclo de vida da ITIL.

Assessment ITIL

O Assessment/Diagnóstico fornece à empresa uma avaliação do Cenário Atual em comparação com o ITIL.

ITIL®

ITIL é um conjunto de boas práticas a serem aplicadas na infraestrutura, operação e manutenção de serviços de tecnologia da informação (TI).

Polestar ITSM

O conjunto de simulação PoleStar ITSM é uma maneira de alto impacto de acelerar a compreensão, o envolvimento e a aceitação de ITSM, ITIL e da ISO/IEC 20000 em sua organização.

ISO/IEC 20000 Foundation Bridge

Especial para quem tem o certificado de ITIL Foundation, este curso fornece habilidades e conhecimentos fundamentais para a participação em equipes de trabalho envolvidas com o ITSM.

VeriSM™ Foundation

Modernize a gestão de serviços de TI! VeriSM™ integra metodologias ágeis, DevOps e ITIL para uma abordagem flexível e eficiente. Domine essa nova visão!

Service Lifecycle - CSI

Imerge os participantes nos conceitos, processos, políticas e métodos gerais associados com a fase de Melhoria de Serviço Continuada (MSC).

Service Lifecycle - SS (Service Strategy)

O curso cobre o gerenciamento e controle das atividades e técnicas do estágio de Estratégia de Serviço.

Service Lifecycle - SD (Service Design) (Desenho do Serviço)

Imerge os participantes nos conceitos, processos, políticas e métodos gerais associados com a fase de Desenho de Serviço do Ciclo de Vida do Serviço.

SERVICE LIFECYCLE - SO (SERVICE OPERATION) (OPERAÇÃO DO SERVIÇO)

Abrange a gestão e controle das atividades e técnicas no âmbito da Estratégia do Serviço. ​​​​​​​ Número de Questões: 08 questões. Índice de Aprovação: 70% (28 de 40) Tempo: 90 minutos

G2G3 - Jogo Empresarial

Simulações: São eventos ativos de aprendizado face-a-face que engajam pessoas, ajudando empresas a vender, treinar nas melhores práticas. Ajudam as pessoas a entender e agir a visão de mudança. Se você precisa que as pessoas saiam de seu cotidiano para experimentar um novo mundo, um jogo de simulação é a resposta.

Catálogo de Serviços de TI

Treinamento exclusivo para empresas, combinando teoria e prática hands-on, onde sua equipe aprende desde os conceitos básicos até a criação e implementação de um catálogo de serviços.

ISO/IEC 20000 IT Service Management Foundation

Aprenda a gerenciar serviços de TI com excelência! O curso ISO/IEC 20000 Foundation do Exin ensina as melhores práticas para entregar serviços confiáveis, eficientes e alinhados às necessidades do negócio. Prepare-se para a certificação e destaque-se na gestão de TI!

AITSM - Inteligência artificial no ITSM

O Futuro da Gestão de Serviços! A IA está transformando o ITSM! Neste curso, você aprenderá como inteligência artificial e automação melhoram o suporte técnico, otimizam processos e elevam a eficiência operacional. Descubra o impacto de chatbots, machine learning e análise preditiva na entrega de serviços. Torne-se um especialista em AITSM e leve sua carreira para o próximo nível.

DevOps Master - Exin

Domine DevOps e acelere a entrega de software! O curso DevOps Master Exin ensina práticas avançadas para integração contínua, automação e colaboração entre equipes de desenvolvimento e operações. Reduza falhas, aumente a eficiência e entregue produtos de alta qualidade. Inscreva-se e transforme sua TI!

LITA Lean IT Foundation

Reduza desperdícios e otimize processos de TI! O curso Lean IT Foundation do Exin ensina princípios ágeis para melhorar a eficiência e reduzir custos. Inscreva-se!

Metodologias Ágeis - Programa de Formação

Uma sequencia de 4 cursos que visa formar profissionais em modernas práticas sustentáveis e ágeis de TI para que assumam posições líderes e sejam capazes de transformar e adaptar os principais produtos e serviços de uma organização, reduzindo custos operacionais e com base em requisitos empresariais.

Projeto BrasilPrev

Uma das maiores companhias de previdência privada aberta do Brasil, a BrasilPrev tem mais de 1,4 milhão de clientes e R$ 49,2 bilhões de ativos sob gestão. Resultado da associação entre o BB Seguros Participações S.A., empresa do conglomerado Banco do Brasil, e o PFG do Brasil Ltda., tem como missão proporcionar aos clientes soluções…

Projeto NET

Desde a sua criação em 1991, a NET demonstra ser uma empresa moderna, ágil e alerta às melhores oportunidades de negócio com o objetivo de crescer de forma sustentável e segura. Atualmente, ela detém cerca de metade do mercado de TV por assinatura no país e amplia a oferta de seus serviços em internet Banda…

Marisa

A Marisa é a maior rede de lojas de varejo especializada em moda feminina e moda íntima e uma das maiores redes de lojas de departamento de vestuário feminino, masculino e infantil do País. São mais de 340 lojas espalhadas por todas as regiões do Brasil. Buscando sempre se adaptar às necessidades de seu público,…